FAQ & CONTACT

Les vêtements et accessoires de mode MAÏANA sont réalisés à la main. Ils sont majoritairement réalisés par sa créatrice Cloé à La Rochelle, mais certaines séries sont fabriquées par des ateliers indépendants.

Chez Maïana, nous utilisons que des matières éco-responsables et certifiées : COTON BIO COTON RECYCLÉ POLYESTER RECYCLÉ (BOUTEILLES PLASTIQUES RECYCLÉES) VÊTEMENTS ISSUS DE RECUPERATION

Effectivement nos pochettes d'expédition sont recyclées et recyclables. Elles sont conçues en plastique recyclé. Pour qu'elles soient de nouveau recyclées, n'oubliez pas de les jeter dans le bac jaune. :)

Envoyez-nous votre demande via le formulaire dans CONTACT, ou envoyez nous un e-mail à maiana.france17@gmail.com Nous traiterons votre demande et nous vous donnerons une réponse le plus rapidement possible.

Votre commande sera livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, directement à l'adresse que vous nous aurez indiquée lors de la commande effectuée sur notre site.

Vous avez la possibilité de suivre l'avancée de votre commande dans votre espace " Mes commandes". Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation lors du passage de votre commande et lors de son expédition.

Afin de consulter votre historique de commandes, nous vous invitons à vous connecter à votre "Compte". Puis vous rendre dans la catégorie "Mes commandes".

Il est possible de retourner un ou plusieurs articles. Cependant nous ne reprenons pas les vêtements et accessoires déjà portés, lavés, sans étiquettes et dont la commande a été reçu il y a plus de 14 jours. Pour un retour contactez-nous sur la messagerie en ligne de notre site internet, via le formulaire dans CONTACT, ou à l'adresse e-mail suivante : maiana.france17@gmail.com Il est important de nous indiquer votre numéro de commande, la date de votre commande, les produits commandés, votre nom, et de nous expliquer votre demande concernant le retour.

Les frais d'expéditions de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'acheteur souhaite un échange, les frais d'envoi pour la nouvelle commande seront pris en charge par Maïana. Le remboursement de la commande se fera seulement après réception des produits et d'un contrôle qualité. Une consommation raisonnée et consciente est au coeur de notre combat et profondément dans notre ADN. Nous souhaitons limiter au maximum le trafic lié aux transports de nos vêtements et accessoires c'est pour cela que sur chaque fiche produit nous renseignons un maximum d'informations concernant les tailles pour vous permettre de choisir aux mieux la taille qui vous conviendra.